Acquérir la connaissance des exigences des normes ISO relatives aux aspects documentaires. Connaître les moyens à mettre en œuvre pour répondre de manière simple et efficace à ces exigences (bonnes pratiques).

GÉNÉRALITÉS ISO 9000
• Structure documentaire d'un SMQ • Documentation nécessaire – documents à valeur ajoutée • Lisibilité d'un document

LE MANUEL QUALITÉ (MQ)
• Exigences ISO 9001 • Contenu optimal • Présentation de bons et mauvais MQ

DESCRIPTIF DE PROCESSUS (DP)
• Exigences ISO 9001 • Différentes formes de DP • Application pratique: décrire un processus • Présentation d'exemples

PROCÉDURE (P)
• Exigences ISO 9001 • Principes de base • Comment réduire et simplifier les procédures existantes • Application pratique: simplification d'une procédure

PLAN QUALITÉ (PQ)
• Exigences ISO 9001 • Guide: la norme ISO 10005 • Exemple de PQ

LOGICIEL DE CRÉATION ET DE GESTION DOC
• Présentation d'exemples