Objectifs
:
Acquérir la connaissance
et l’interprétation approfondies des exigences de la
norme ISO 9001, modèle pour le management par la qualité.
Connaître les moyens à mettre en œuvre pour répondre
aux objectifs de la norme (documentation et application).
Résumé du contenu
:
Généralités
•
La qualité aujourd’hui •
3 modèles de management •
Cohérence ISO.
Concepts et vocabulaire : l’ISO 9000
• Définitions
clés • 8 principes
du management.
Exigences de l’ISO 9001
• Domaine d’application
• Structure du contenu
de l’ISO 9001 •
Vocabulaire utilisé •
Définitions.
Etude détaillée des exigences
nouvelles
• Objectif •
Vocabulaire • Modifications
• Documents •
Dispositions possibles.
Approfondissement de certains aspects
• Identification, cartographie
et analyse des processus •
Description et surveillance des processus •
Politique Qualité •
Écoute client •
Amélioration continue.
Planification de la mise en place du
SMQ
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