Objectifs
:
Connaître la méthodologie
à adopter pour mener un audit.
Savoir se comporter en tant qu’auditeur.
Etre capable de mener efficacement des audits internes système
(ou processus).
Résumé du contenu :
Généralités
ISO 9000
• Quelques
définitions •
8 principes de management.
Généralités ISO 19011
• Présentation
• Management du programme
d’audit • Qualification
auditeurs.
Déroulement de l’audit
• Les différentes
étapes de l’audit •
Exemple d’audit filmé •
Analyse d’un rapport audit.
Audit et communication
• Généralités
• Obstacles et remèdes
à Hygiène et sécurité •
Différentes attitudes •
Entretien type.
Exercices d’audit interne
•
Simulations d’audits complets sur des cas d’école.
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