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Jouez avec les processus	Existe aussi en version anglaise

SUPPORT PEDAGOGIQUE conçu par VIA QUALITAS
Sur la base d’un exemple simple et accessible à tous, il comprend 52 cartes et un livret animateur détaillé de 36 pages. 6 cartes " CONCEPT" illustrant la structure d'un SMQ, les différents niveaux et les documents associés 46 cartes "ACTION" correspondant au cas d'école; ces cartes illustrent ce qui se passe entre le premier contact client et la fin de la prestation au client.

Support de formation et également outil de sensibilisation aux processus ; de une heure à un jour de travaux pratiques !

DES EXERCICES, DES CONSEILS PRATIQUES ET DES EXEMPLES
pour s’approprier des aspects complexes de l’approche processus : différenciation processus/activité/tâche… éléments d’entrée et de sortie d’un processus, cartographie des processus, description d’un processus, surveillance et mesure d’un processus, analyse des données processus.

Le livret contient : des explications sur les applications, une méthode simple pour déterminer ses propres processus, des compléments (pièges à éviter, démarche, pilote du processus, enjeux, …), 3 modèles de cartographie de processus, 3 formes de descriptif de processus.

QUELQUES TEMOIGNAGES
"Jeu bien fait" ; "jeu intéressant qui répond tout à fait à un besoin" ; "jeu novateur, convivial" ; permet d’appréhender rapidement les processus et leur environnement".

IL EST DESTINE
aux Responsables Qualité et aux Comités de Pilotage de tout Organisme, aux Formateurs et aux Consultants.

PRIX : 35 € HT pour le jeu Standard (cartes 86x56 mm en 300g/m2 verni) et 49 € HT pour le jeu Luxe (cartes 96x58 mm en 350g/m2 pelliculé brillant) + 6 € HT de frais de port par livraison

Jouez avec les processus


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